PREGUNTAS frecuentes para las reservas de tours

Preguntas Frecuentes para las Reservas de Tours en Mystery Perú:




Cómo realizo una reserva?

Una vez que usted haya decidido qué tour va a tomar, desde entonces puede realizar la reserva directamente vía telefónica (051 056 522379) o vía e-mail a info@mysteryperu.com.


Cómo recibiré mi voucher?

En vez de un voucher convencional usted recibirá un mail de Confirmación de servicios en el que se detallan los servicios confirmados y demás información necesaria para usted, tales como teléfonos de emergencia, direcciones y teléfonos de las Empresas que realizarán los servicios pertinentes.


Qué son las excursiones opcionales?

Estas excursiones tienen valores que deben ser pagados adicionalmente, además dichas excursiones no están consideradas dentro del valor total del programa, pero que pueden ser solicitadas directamente a Mystery Perú.


Cómo puedo cambiar o cancelar mi reservación?

Cualquier anulación o cambio de servicios, debe ser solicitado por escrito, vía email al Ejecutivo que haya estado a cargo de sus requerimientos. Sin embargo, es importante recordarle que existen políticas de anulación y de cambio de servicios específicos para cada programa, por lo que le invitamos a revisar los términos y condiciones generales.

Qué tipo de ropa debo de llevar para este viaje?

Mientras viaja en la costa peruana, puede usar ropa ligera (short, camisetas, sandalias) durante el día, no es frío, excepto las mañanas y noches donde la temperatura puede bajar no más de 8 ° grado Celsius en invierno y 12 ° C en verano. Durante nuestra visita a los Andes le recomendamos traer ropa de abrigo adecuada. También que la buena compra jumpers, guantes y chozas hechas de lana de Alpaca y Vicuña, cuando usted está en el Perú. Ellos son muy caliente y barato.


Se incluyen las comidas en sus viajes?

Sí, las comidas están incluidas al viajar en zonas remotas, como la selva, el camino inca, la isla de Titicaca, y el Cañón del Colca. Las comidas no están incluidas en los días que se quedan en las grandes ciudades. Aquí se prefiere dar a nuestros clientes la opción de elegir la gran variedad de alimentos el Perú tiene para ofrecer.
Nota: En la Isla Amatani en el Lago Titicaca, las comidas ofrecidas por las familias locales durante la estancia en casa son muy básicos, por lo que sugieren que a lo largo de algunos bocadillos y frutas.


Qué tipo de transporte terrestre se utiliza durante tus aventuras?

Con el fin de tener más interacción con los peruanos, que ofrecemos en la mayoría de nuestros viajes especial de autobuses públicos. Viajar de esta manera, vamos a ver y aprender más acerca de Perú, y también estará contribuyendo con la economía local. Hay algunas secciones que en el Perú, con el fin de mostrar a nuestros clientes más de nuestro país, le ofrecemos transporte privado para hacer paradas en los lugares de interés a lo largo del camino.


Debo tener dinero en efectivo o tarjetas de crédito / débito?

Recomendamos encarecidamente a traer un poco de dinero en efectivo al venir a Perú, el más aceptado en moneda extranjera son dólares americanos, En cuanto a las tarjetas de crédito, hay cajeros automáticos disponibles en cada ciudad que visita, así que es fácil de retirar soles o en dólares. Sin embargo, usted debe verificar con su banco antes de su salida, si la tarjeta es aceptada en países extranjeros. Los cajeros automáticos de las máquinas no están disponibles en áreas remotas como el Cañón del Colca, Islas del Titicaca, Camino Inca y la selva.


Sus giras incluyen recogida en el aeropuerto de Lima cuando llego?

Sí, todos nuestros tours incluye recojo en el aeropuerto de Lima. Enviamos uno de nuestros representantes para ofrecer este servicio. Nuestro representante le estará esperando en la llegada internacional del sector con un signo de que sus nombres serán escritos.


Con cuanto tiempo de anticipación debería de hacer la reservación de un tour?

Mientras antes realice sus reservas mejor. Especialmente, para el caso de destinos de gran concurrencia como lo son el Camino Inca a Machu Picchu. es necesario reservar con anticipación (6 meses antes).


Qué tipo de alojamiento puedo esperar en los tours?

En nuestro sitio web, ofrecemos paquetes turísticos, con servicios de categoría básica, turista, superior y de lujo. de las cuales recomendamos un hotel de acuerdo a la categoría del programa, ya sea hotel de 5, 4, 3 estrellas, hasta hostales de 2 estrellas. Muchos de nuestros programas tienen enlaces a los hoteles, donde usted podrá apreciar las características y servicios y demás información necesaria para que usted tome la mejor desición.


Soy una persona que viaja sola(o). ¿Compartiré alojamiento con un extraño(a)?

No. Independiente del tipo de servicio que usted requiera (regular o privado), los servicios de alojamiento son solicitados en habitación single si usted viaja solo. Debe considerar eso sí, que en general los programas regulares siempre requieren un mínimo de participantes.


Puedo modificar el Tour?

Toda modificación del programa turístico dependerá del tipo de Programa y la fecha a realizarse. Si son programas regulares, no existe posibilidad de cambiar o modificar los servicios.


Puedo crear itinerarios a mi medida?

Sí. Usted puede confeccionar su propio paquete turístico deacuerdo a su medida, por Ejem. "Fecha deseada, número de días, hotel u hostal, transporte público o privado, etc,".
Asimismo enviarnos la información de su programa turístico personalizado por usted a info@mysteryperu.com.


Puedo hacer reservaciones para grupos?

Sí. Usted pertenece a un grupo de familia, socios, compañeros de trabajo, estudiantes, amigos, etc, puede hacer usted reservas para el número de pasajeros que desee.


Cuáles son las políticas de cancelación?

Están indicadas en cada uno de los tours. Adicionalmente, le recomendamos leer nuestras Políticas Comerciales de Tours. Paralelo a ello, una vez que se han confirmado sus servicios, usted recibirá la reconfirmación con las Políticas de Anulación.


Cuál es la ventaja de reservar y pagar on-line?

Mystery Perú, ofrece en su sitio web, una plataforma de venta On-line, en donde la ventaja es de hacer su reserva mas rápida y segura con el solo hecho de que su cuenta de credito este afiliada a verified by visa.


Si tengo cualquier problema con los servicios que estoy comprando. ¿cómo me ayudan estando allá?

Mystery Perú, le entrega un número de teléfono celular de emergencia al que usted puede llamar en cualquier momento. En ese teléfono un Asistente le ayudará a solucionar su problema.


Cuándo son las temporadas altas y bajas?

Dependen de los programas. Existen diferentes fechas para temporada alta y baja, incluso, temporada media. Cada tour incluye la temporalidad, así como el valor en cada caso.


Puedo hacer reservaciones para otras personas?

Sí. Usted puede solicitar reservas en nombre de otras personas. Así mismo, se le solicitarán todos los datos personales de los pasajeros al minuto de solicitar una reserva.


Aún no he recibido la confirmación de mi reserva.

Si en un lapso de 24 horas usted no ha recibido ninguna información de parte de Mystery Perú, le solicitamos que nos envíe un e-mail recordatorio info@mysteryperu.com