Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Mystery Peru cuando visitas mysteryperu.com, reservas un tour o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes. Última actualización: 2026-09-17.

1. Responsable

Mystery Peru es una agencia de viajes con sede en Nazca, Perú (Hacienda Curve Alto S/n, Nazca, Peru 08000). Somos responsables del tratamiento de la información descrita aquí. Puedes contactarnos en [email protected] o por WhatsApp al +51 941 695 002.

2. Datos que recopilamos

Al reservar: nombre, apellidos, correo, teléfono o WhatsApp, nacionalidad, número de pasaporte o documento (exigido por las aerolíneas y transportistas en el Perú), hotel o punto de recojo, necesidades alimentarias o de movilidad que decidas compartir y los datos de tu reserva.

Al contactarnos: lo que escribes en el formulario, en un correo o en una conversación de WhatsApp.

Al navegar: datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y país aproximado, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares descritas más abajo.

Al crear una cuenta: tu correo de acceso, una contraseña cifrada y tu historial de reservas.

3. Para qué los usamos

Para confirmar y operar tu tour: compartimos la lista de pasajeros con las aerolíneas, conductores, guías y hoteles que participan en tu reserva.

Para responder consultas y enviar confirmaciones, vouchers, recordatorios y cambios.

Para procesar pagos y prevenir fraudes.

Para mejorar el sitio, medir qué páginas son útiles y corregir errores.

Para cumplir obligaciones legales en el Perú, incluidas las normas tributarias y de turismo.

4. Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa Izipay (Lyra Network), proveedor de pagos autorizado en el Perú. El número de tu tarjeta se ingresa en un formulario seguro de Izipay y nunca se almacena en nuestros servidores. Solo conservamos la referencia, el monto y el estado de la transacción.

5. Quién recibe tus datos

Solo los proveedores necesarios para operar tu tour o este sitio: aerolíneas de los sobrevuelos a las Líneas de Nazca, empresas de transporte, guías, hoteles, nuestro proveedor de pagos, los proveedores de correo y alojamiento web y herramientas de analítica. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores tratan datos fuera del Perú. En esos casos nos apoyamos en sus compromisos contractuales de protección.

6. Cookies y analítica

mysteryperu.com usa cookies estrictamente necesarias (sesión, idioma, carrito) y, cuando están activas, cookies de analítica como Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear las cookies en tu navegador; las necesarias son imprescindibles para reservar.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de reserva y facturación se conservan el tiempo que exige la ley tributaria peruana. Los mensajes de contacto, hasta dos años. Los datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa; se eliminan a solicitud.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales, o su exportación, escribiendo a [email protected]. Respondemos en los plazos de la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y, para residentes de la Unión Europea, del RGPD.

9. Seguridad

Usamos HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a los datos de reserva y proveedores reconocidos de alojamiento y pagos. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha afecta tus datos, te informaremos como exige la ley.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha. Consultas: [email protected].