Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

KL Viaggi Mystery Peru Adventure E.I.R.L. (Mystery Peru), RUC 20534946415, con domicilio en Hacienda Curve Alto S/n, Nazca, Ica, Perú 08000, es la titular del banco de datos personales «Clientes y reservas» y la responsable del tratamiento descrito aquí. Contacto: [email protected].

Al reservar: nombre, apellido, correo, teléfono o WhatsApp, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad (que exigen las aerolíneas y operadores de transporte en Perú), hotel o punto de recojo, fecha y detalles de la reserva y, si solicita factura, datos de facturación.

Datos sensibles: condiciones de salud, movilidad o alimentación que usted decida informarnos. Los usamos solo para adaptar el servicio y cuidar su seguridad, y su tratamiento se basa en su consentimiento expreso, que usted otorga al compartirlos.

Al contactarnos: lo que escribe en el formulario de contacto, en un correo o en una conversación de WhatsApp.

Al navegar: datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y país aproximado, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. En el proceso de reserva registramos también eventos como la llegada al pago, para medir y mejorar el servicio y recuperar reservas que no se completaron.

Al crear una cuenta: su correo de acceso, una contraseña almacenada de forma cifrada (hash) y su historial de reservas.

Para ejecutar su contrato: confirmar y operar su tour, compartir la lista de pasajeros con las aerolíneas, conductores, guías y hoteles que participan, cobrar, emitir comprobantes y atender cambios o cancelaciones.

Para comunicarnos con usted sobre su reserva: confirmaciones, vouchers, recordatorios, cambios, un aviso si dejó una reserva sin terminar y una breve encuesta de satisfacción después del tour.

Para procesar pagos y prevenir el fraude.

Para mejorar el sitio, medir qué páginas son útiles y corregir errores.

Para cumplir obligaciones legales en Perú, incluidas las normas tributarias y de turismo.

Solo le enviaremos promociones o boletines si usted lo consiente, y puede retirar ese consentimiento cuando quiera.

Al reservar y marcar la casilla de aceptación, usted consiente el tratamiento descrito en esta política. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin efecto retroactivo. Si revoca datos necesarios para prestar el servicio, no podremos prestarlo.

Los datos de menores de edad deben ser entregados por su padre, madre o tutor, quien declara tener autoridad para hacerlo.

Los pagos con tarjeta los procesa Izipay (Lyra Network), un proveedor de pagos autorizado en Perú. El número de su tarjeta se ingresa en un formulario seguro de Izipay y nunca se almacena en nuestros servidores. Conservamos solo la referencia de la transacción, el monto y el estado.

Solo los proveedores necesarios para operar su tour o este sitio: aerolíneas de los vuelos sobre Nazca, empresas de transporte, guías, hoteles, nuestro proveedor de pagos, nuestros proveedores de correo y alojamiento web, y herramientas de analítica. No vendemos datos personales. También podemos comunicar datos a una autoridad cuando la ley lo exige.

Algunos proveedores tratan datos fuera del Perú, entre ellos en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos exigimos un nivel de protección adecuado mediante compromisos contractuales, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

mysteryperu.com usa cookies estrictamente necesarias (sesión, idioma, carrito) y, cuando están habilitadas, cookies de analítica como Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Puede bloquear las cookies en su navegador; las necesarias son indispensables para reservar.

Los datos de reservas y facturación se conservan durante los plazos que exigen las normas tributarias y comerciales del Perú. Los mensajes de contacto, hasta dos años. Los datos de la cuenta, mientras esté activa, y se eliminan a su solicitud. Terminado el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, actualización, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, revocar su consentimiento y pedir que no se le someta a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Los residentes de la Unión Europea tienen además los derechos de portabilidad y limitación del tratamiento.

Para ejercerlos escriba a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando qué derecho ejerce y adjuntando una copia de su documento de identidad. Respondemos dentro de los plazos de la normativa peruana.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos o, si reside en la Unión Europea, ante la autoridad de control de su país.

Usamos HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a los datos de reservas, contraseñas cifradas y proveedores reconocidos para alojamiento y pagos. Ningún sistema es completamente seguro: si un incidente afecta sus datos, se lo comunicaremos como exige la ley.

Después de su tour podemos enviarle una encuesta de satisfacción, y si deja una reserva sin terminar, un recordatorio. Si no desea recibirlos, escriba a [email protected] y dejaremos de enviárselos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha. Consultas: [email protected].