Términos y condiciones

La reserva queda confirmada cuando recibimos el pago y te enviamos un correo de confirmación con tu voucher. Las reservas por WhatsApp o correo se confirman con esa confirmación escrita.

Los precios son por persona en la moneda indicada, para tours privados salvo que se indique lo contrario. El precio incluye lo listado en la sección Incluye de cada tour y nada más.

Algunas tasas las cobran terceros en el destino y no están incluidas en el precio del tour: tasas de aeropuerto de los sobrevuelos a las Líneas de Nazca, entradas indicadas como no incluidas y propinas. El monto vigente se muestra en la página de cada tour cuando el operador lo confirma; si no, se confirma al reservar.

Los pagos con tarjeta se procesan online con Izipay y confirmación inmediata. Otros medios, como transferencia bancaria, se acuerdan con nuestro equipo y la reserva se confirma al recibir los fondos.

Los cambios de fecha solicitados con al menos 7 días de anticipación no tienen costo, sujetos a disponibilidad.

Las cancelaciones con al menos 7 días de anticipación se reembolsan con un cargo administrativo del 10 %.

Las cancelaciones con menos de 7 días y la no presentación no son reembolsables.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en los plazos del proveedor de pagos.

Los sobrevuelos a las Líneas de Nazca dependen del clima y del control aéreo. Si un vuelo no puede operar, lo reprogramamos el mismo día o al día siguiente cuando es posible; si no, recibes el reembolso total del vuelo.

Si debemos cancelar un tour por razones operativas, ofrecemos una fecha alternativa o el reembolso total. No respondemos por costos ajenos al tour, como vuelos u hoteles, derivados de una cancelación.

Lleva pasaporte o documento de identidad válido: las aerolíneas y transportistas en el Perú lo exigen el día del tour.

Llega al punto de encuentro a la hora acordada. Una llegada tardía puede implicar perder el tour sin reembolso.

Infórmanos con anticipación de condiciones de salud, movilidad o alimentación para adaptar el tour u orientarte. Los vuelos de Nazca y los tours en altura tienen restricciones para ciertas condiciones.

En los vuelos de Nazca aplican límites de peso; puede aplicarse un recargo por encima del límite indicado en la página del tour.

Mystery Peru actúa como organizador y operador de los tours publicados y trabaja con aerolíneas, empresas de transporte y guías autorizados. No respondemos por pérdidas causadas por fuerza mayor, clima, huelgas, cierres de vías o actos de terceros fuera de nuestro control.

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, atención médica y actividades en altura.

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Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se atenderá primero por contacto directo con nuestro equipo y, de ser necesario, ante los tribunales competentes del Perú.

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