Politique de confidentialité

Mystery Peru est une agence de voyages établie à Nazca, Pérou (Hacienda Curve Alto S/n, Nazca, Peru 08000). Nous sommes responsables du traitement des informations décrites ici. Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou par WhatsApp au +51 941 695 002.

Lors d'une réservation : nom, prénom, e-mail, téléphone ou WhatsApp, nationalité, numéro de passeport ou de pièce d'identité (exigé par les compagnies aériennes et transporteurs au Pérou), hôtel ou point de prise en charge, besoins alimentaires ou de mobilité que vous choisissez de partager et les détails de votre réservation.

Lors d'un contact : ce que vous saisissez dans le formulaire, dans un e-mail ou dans une conversation WhatsApp.

Lors de la navigation : données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les pages visitées et le pays approximatif, via les cookies et technologies similaires décrits ci-dessous.

Lors de la création d'un compte : votre e-mail de connexion, un mot de passe chiffré et votre historique de réservations.

Confirmer et opérer votre circuit : nous transmettons la liste des passagers aux compagnies aériennes, chauffeurs, guides et hôtels impliqués dans votre réservation.

Répondre à vos questions et envoyer confirmations, bons d'échange, rappels et modifications.

Traiter les paiements et prévenir la fraude.

Améliorer le site, mesurer les pages utiles et corriger les erreurs.

Respecter les obligations légales au Pérou, y compris fiscales et touristiques.

Les paiements par carte sont traités par Izipay (Lyra Network), prestataire de paiement agréé au Pérou. Votre numéro de carte est saisi dans un formulaire sécurisé servi par Izipay et n'est jamais stocké sur nos serveurs. Nous ne conservons que la référence, le montant et l'état de la transaction.

Uniquement les prestataires nécessaires à votre circuit ou à ce site : compagnies aériennes des survols des lignes de Nazca, transporteurs, guides, hôtels, notre prestataire de paiement, nos fournisseurs d'e-mail et d'hébergement et nos outils d'analyse. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Certains prestataires traitent des données hors du Pérou. Nous nous appuyons alors sur leurs engagements contractuels de protection.

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Les données de réservation et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi fiscale péruvienne. Les messages de contact, jusqu'à deux ans. Les données de compte, tant que le compte est actif ; elles sont supprimées sur demande.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou l'export de vos données personnelles, ou vous opposer à certains usages, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans les délais de la loi péruvienne 29733 sur la protection des données personnelles et, pour les résidents de l'Union européenne, du RGPD.

Nous utilisons HTTPS sur tout le site, un accès restreint aux données de réservation et des prestataires reconnus pour l'hébergement et les paiements. Aucun système n'est totalement sûr ; si une violation affecte vos données, nous vous en informerons comme l'exige la loi.

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