Politique de confidentialité

Nous collectons les coordonnées, informations de passeport, préférences de voyage et contacts d'urgence fournis via formulaires, appels ou messages. Les données de paiement sont traitées par des partenaires certifiés PCI et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Les outils d'analyse enregistrent des données de navigation agrégées afin d'évaluer les performances du site. Ces informations ne permettent pas d'identifier les utilisateurs et servent uniquement à améliorer l'expérience en ligne.

Les informations personnelles nous aident à concevoir les itinéraires, réserver les services en votre nom et vous tenir informé de la logistique. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp pour confirmer des détails ou transmettre des mises à jour.

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des inspirations ou offres liées aux expériences Mystery Peru. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien prévu ou en contactant notre équipe.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les hôtels, compagnies aériennes, guides ou assureurs pour confirmer les services. Chaque partenaire s'engage à protéger vos données et à les utiliser uniquement pour le service convenu.

Les dossiers numériques sont stockés dans des systèmes chiffrés à accès restreint. Les documents physiques sont conservés dans des espaces sécurisés et détruits de manière confidentielle lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Vous pouvez demander une copie, une rectification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours, sauf délai différent prévu par la réglementation locale.

Si vous estimez que vos données ont été utilisées à mauvais escient, informez-nous immédiatement. Nous mènerons une enquête et, le cas échéant, informerons les autorités compétentes ainsi que les voyageurs concernés.