Conditions générales

La réservation est confirmée à réception du paiement et de l'e-mail de confirmation contenant votre bon d'échange. Les réservations par WhatsApp ou e-mail sont confirmées par cette confirmation écrite.

Les prix s'entendent par personne dans la devise indiquée, pour des circuits privés sauf mention contraire. Le prix comprend ce qui figure dans la rubrique Inclus de chaque circuit et rien d'autre.

Certaines taxes sont perçues par des tiers sur place et ne sont pas incluses dans le prix : taxes d'aéroport des survols des lignes de Nazca, billets d'entrée indiqués comme non inclus et pourboires. Le montant en vigueur est affiché sur la page de chaque circuit lorsque l'opérateur l'a confirmé ; sinon il est confirmé à la réservation.

Les paiements par carte sont traités en ligne par Izipay avec confirmation immédiate. D'autres moyens, comme le virement bancaire, sont convenus avec notre équipe et la réservation est confirmée à réception des fonds.

Les changements de date demandés au moins 7 jours avant le circuit sont gratuits, sous réserve de disponibilité.

Les annulations au moins 7 jours avant le circuit sont remboursées moins 10 % de frais administratifs.

Les annulations à moins de 7 jours et les non-présentations ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement dans les délais du prestataire de paiement.

Les survols des lignes de Nazca dépendent de la météo et du contrôle aérien. Si un vol ne peut pas être opéré, nous le reprogrammons le jour même ou le lendemain si possible ; sinon, le vol vous est intégralement remboursé.

Si nous devons annuler un circuit pour des raisons opérationnelles, nous proposons une autre date ou un remboursement intégral. Nous ne sommes pas responsables des frais extérieurs au circuit, comme les vols ou hôtels, résultant d'une annulation.

Munissez-vous d'un passeport ou d'une pièce d'identité valide : les compagnies aériennes et transporteurs au Pérou l'exigent le jour du circuit.

Présentez-vous au point de rendez-vous à l'heure convenue. Un retard peut entraîner la perte du circuit sans remboursement.

Informez-nous à l'avance de toute condition de santé, de mobilité ou alimentaire afin d'adapter le circuit ou de vous conseiller. Les vols de Nazca et les circuits en altitude comportent des restrictions pour certaines conditions.

Des limites de poids s'appliquent sur les vols de Nazca ; un supplément peut s'appliquer au-delà de la limite indiquée sur la page du circuit.

Mystery Peru agit comme organisateur et opérateur des circuits publiés et travaille avec des compagnies aériennes, transporteurs et guides agréés. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à la force majeure, à la météo, aux grèves, aux fermetures de routes ou aux actes de tiers hors de notre contrôle.

Nous recommandons une assurance voyage couvrant l'annulation, les soins médicaux et les activités en altitude.

Les textes, photos et designs de mysteryperu.com appartiennent à Mystery Peru ou à ses concédants et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.

Ces conditions sont régies par le droit péruvien. Tout litige sera traité d'abord par contact direct avec notre équipe et, si nécessaire, devant les tribunaux compétents du Pérou.

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