Politica di Cancellazione e Rimborso

Cancellazione gratuita (meno il 5% di costi amministrativi): se comunichi la tua richiesta di cancellazione entro le prime 24 ore dall'acquisto, ricevi il rimborso totale meno una commissione amministrativa del 5%.

Cancellazione gratuita (meno l'8% di costi amministrativi): se comunichi la tua richiesta di cancellazione con più di 15 giorni di calendario di anticipo rispetto all'inizio del tour, ricevi il rimborso meno una commissione amministrativa dell'8%.

Rimborso parziale (50%): se comunichi la tua richiesta di cancellazione tra il 10° e il 3° giorno di calendario prima dell'inizio del tour, ricevi il 50% dell'importo pagato.

Nessun rimborso: se annulli lo stesso giorno del tour o entro i 3 giorni di calendario precedenti, non è previsto alcun rimborso, perché a quel punto i costi sono già stati pagati direttamente a tutti i fornitori (compagnie aeree, trasporti, guide, hotel e biglietti d'ingresso).

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i tempi stabiliti dal fornitore di pagamento.

I costi amministrativi coprono le spese non recuperabili per l'elaborazione della prenotazione e della transazione di pagamento.

Se la tua cancellazione è dovuta a una situazione imprevista o di forza maggiore e hai pagato i biglietti e l'acquisto con una carta VISA, potresti recuperare fino al 100% dell'importo pagato tramite le coperture assicurative che VISA offre ai propri titolari.

Ti consigliamo di consultare la sezione assicurazioni della tua carta VISA per verificare la copertura e i requisiti. Saremo lieti di aiutarti a raccogliere la documentazione richiesta dall'assicurazione, ma non garantiamo alcun risultato: la decisione finale dipende esclusivamente dall'assicuratore.

Per avviare una cancellazione, accedi al tuo account e compila il modulo di richiesta di cancellazione. Lì potrai selezionare il tour prenotato, indicarci il motivo e vedere il rimborso stimato in base alla data della tua richiesta.

La tua richiesta è effettiva solo una volta ricevuta tramite il modulo o per iscritto. La data in cui la riceviamo determina quale fascia di rimborso si applica.

Mystery Peru, Hacienda Curve Alto S/n, Nazca, Perù 08000. WhatsApp +51 941 695 002. Email [email protected].