Informativa sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati Personali

KL Viaggi Mystery Peru Adventure E.I.R.L. (Mystery Peru), RUC 20534946415, con sede in Hacienda Curve Alto S/n, Nazca, Ica, Perù 08000, è titolare della banca dati personali «Clienti e prenotazioni» e responsabile del trattamento qui descritto. Contatto: [email protected].

Al momento della prenotazione: nome, cognome, e-mail, telefono o WhatsApp, nazionalità, numero di passaporto o di documento d'identità (richiesto dalle compagnie aeree e dagli operatori di trasporto in Perù), hotel o punto di ritiro, data e dettagli della prenotazione e, se richiede la fattura, dati di fatturazione.

Dati sensibili: condizioni di salute, di mobilità o alimentari che Lei decida di comunicarci. Li utilizziamo solo per adattare il servizio e tutelare la Sua sicurezza, e il loro trattamento si basa sul Suo consenso espresso, che Lei presta comunicandoli.

Quando ci contatta: quanto scrive nel modulo di contatto, in un'e-mail o in una conversazione su WhatsApp.

Durante la navigazione: dati tecnici come indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate e Paese approssimativo, ottenuti mediante cookie e tecnologie analoghe. Nel processo di prenotazione registriamo anche eventi come l'arrivo alla fase di pagamento, per misurare e migliorare il servizio e recuperare le prenotazioni non completate.

Quando crea un account: il Suo indirizzo e-mail di accesso, una password conservata in forma cifrata (hash) e la cronologia delle Sue prenotazioni.

Per eseguire il Suo contratto: confermare e gestire il Suo tour, condividere l'elenco dei passeggeri con le compagnie aeree, i conducenti, le guide e gli hotel coinvolti, incassare i pagamenti, emettere i documenti di pagamento e gestire modifiche o cancellazioni.

Per comunicare con Lei in merito alla Sua prenotazione: conferme, voucher, promemoria, modifiche, un avviso se ha lasciato una prenotazione incompleta e un breve questionario di soddisfazione dopo il tour.

Per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi.

Per migliorare il sito, misurare quali pagine sono utili e correggere errori.

Per adempiere agli obblighi di legge in Perù, comprese le norme tributarie e in materia di turismo.

Le invieremo promozioni o newsletter solo se Lei vi acconsente, e può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Prenotando e selezionando la casella di accettazione, Lei acconsente al trattamento descritto nella presente informativa. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento scrivendo a [email protected], senza effetto retroattivo. Se revoca dati necessari per prestare il servizio, non potremo prestarlo.

I dati dei minori devono essere forniti dal padre, dalla madre o dal tutore, che dichiara di averne l'autorità.

I pagamenti con carta sono elaborati da Izipay (Lyra Network), un fornitore di pagamenti autorizzato in Perù. Il numero della Sua carta viene inserito in un modulo sicuro di Izipay e non è mai conservato sui nostri server. Conserviamo solo il riferimento della transazione, l'importo e lo stato.

Solo i fornitori necessari per svolgere il Suo tour o gestire questo sito: compagnie aeree dei voli sulle Linee di Nazca, imprese di trasporto, guide, hotel, il nostro fornitore di pagamenti, i nostri fornitori di posta elettronica e di hosting web e strumenti di analisi. Non vendiamo dati personali. Possiamo inoltre comunicare dati a un'autorità quando la legge lo richiede.

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori del Perù, tra cui negli Stati Uniti e nell'Unione Europea. In tali casi esigiamo un livello di protezione adeguato mediante impegni contrattuali, ai sensi della Legge n. 29733 e del relativo Regolamento.

mysteryperu.com utilizza cookie strettamente necessari (sessione, lingua, carrello) e, quando abilitati, cookie di analisi come Google Analytics per comprendere come viene utilizzato il sito. Può bloccare i cookie nel Suo browser; quelli necessari sono indispensabili per prenotare.

I dati di prenotazione e fatturazione sono conservati per i periodi richiesti dalle norme tributarie e commerciali del Perù. I messaggi di contatto, fino a due anni. I dati dell'account, finché è attivo, e sono eliminati su Sua richiesta. Scaduto il termine, i dati sono eliminati o anonimizzati.

Lei può esercitare i diritti di informazione, accesso, aggiornamento, rettifica, cancellazione (soppressione) e opposizione, revocare il Suo consenso e chiedere di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati. I residenti nell'Unione Europea hanno inoltre i diritti di portabilità e di limitazione del trattamento.

Per esercitarli scriva a [email protected] con oggetto «Dati personali», indicando quale diritto esercita e allegando copia del Suo documento d'identità. Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa peruviana.

Se ritiene che non abbiamo dato seguito alla Sua richiesta, può presentare un reclamo all'Autorità Nazionale di Protezione dei Dati Personali del Ministero della Giustizia e dei Diritti Umani oppure, se risiede nell'Unione Europea, all'autorità di controllo del Suo Paese.

Utilizziamo HTTPS su tutto il sito, accesso limitato ai dati di prenotazione, password cifrate e fornitori affidabili per hosting e pagamenti. Nessun sistema è completamente sicuro: se un incidente interessa i Suoi dati, Gliene daremo comunicazione come richiesto dalla legge.

Dopo il Suo tour possiamo inviarLe un questionario di soddisfazione e, se lascia una prenotazione incompleta, un promemoria. Se non desidera riceverli, scriva a [email protected] e smetteremo di inviarglieli.

Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina con la relativa data. Domande: [email protected].