Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

KL Viaggi Mystery Peru Adventure E.I.R.L. (Mystery Peru), RUC 20534946415, com domicílio em Hacienda Curve Alto S/n, Nazca, Ica, Perú 08000, é a titular do banco de dados pessoais “Clientes e reservas” e a responsável pelo tratamento aqui descrito. Contato: [email protected].

Ao reservar: nome, sobrenome, e-mail, telefone ou WhatsApp, nacionalidade, número de passaporte ou documento de identidade (exigidos pelas companhias aéreas e operadores de transporte no Peru), hotel ou ponto de embarque, data e detalhes da reserva e, se solicitar nota fiscal, dados de faturamento.

Dados sensíveis: condições de saúde, mobilidade ou alimentação que você decidir nos informar. Nós os usamos somente para adaptar o serviço e zelar pela sua segurança, e o seu tratamento se baseia no seu consentimento expresso, que você outorga ao compartilhá-los.

Ao entrar em contato conosco: o que você escreve no formulário de contato, em um e-mail ou em uma conversa de WhatsApp.

Ao navegar: dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e país aproximado, obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes. No processo de reserva registramos também eventos como a chegada à etapa de pagamento, para medir e melhorar o serviço e recuperar reservas que não foram concluídas.

Ao criar uma conta: seu e-mail de acesso, uma senha armazenada de forma criptografada (hash) e seu histórico de reservas.

Para executar o seu contrato: confirmar e operar o seu tour, compartilhar a lista de passageiros com as companhias aéreas, motoristas, guias e hotéis que participam, cobrar, emitir comprovantes e atender mudanças ou cancelamentos.

Para nos comunicarmos com você sobre a sua reserva: confirmações, vouchers, lembretes, mudanças, um aviso se você deixou uma reserva sem terminar e uma breve pesquisa de satisfação após o tour.

Para processar pagamentos e prevenir fraudes.

Para melhorar o site, medir quais páginas são úteis e corrigir erros.

Para cumprir obrigações legais no Peru, incluindo as normas tributárias e de turismo.

Somente enviaremos promoções ou newsletters se você consentir, e pode retirar esse consentimento quando quiser.

Ao reservar e marcar a caixa de aceitação, você consente o tratamento descrito nesta política. Pode revogar seu consentimento a qualquer momento escrevendo para [email protected], sem efeito retroativo. Se você revogar dados necessários para prestar o serviço, não poderemos prestá-lo.

Os dados de menores de idade devem ser fornecidos por seu pai, mãe ou responsável legal, que declara ter autoridade para fazê-lo.

Os pagamentos com cartão são processados pelo Izipay (Lyra Network), um provedor de pagamentos autorizado no Peru. O número do seu cartão é inserido em um formulário seguro do Izipay e nunca é armazenado em nossos servidores. Conservamos apenas a referência da transação, o valor e o status.

Somente os fornecedores necessários para operar o seu tour ou este site: companhias aéreas dos voos sobre Nazca, empresas de transporte, guias, hotéis, nosso provedor de pagamentos, nossos provedores de e-mail e hospedagem web, e ferramentas de análise. Não vendemos dados pessoais. Também podemos comunicar dados a uma autoridade quando a lei o exigir.

Alguns fornecedores tratam dados fora do Peru, entre eles nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, exigimos um nível de proteção adequado mediante compromissos contratuais, conforme a Ley N.º 29733 e seu Regulamento.

mysteryperu.com usa cookies estritamente necessários (sessão, idioma, carrinho) e, quando habilitados, cookies de análise como o Google Analytics para entender como o site é usado. Você pode bloquear os cookies no seu navegador; os necessários são indispensáveis para reservar.

Os dados de reservas e faturamento são conservados durante os prazos exigidos pelas normas tributárias e comerciais do Peru. As mensagens de contato, por até dois anos. Os dados da conta, enquanto estiver ativa, e são eliminados a seu pedido. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode exercer seus direitos de informação, acesso, atualização, retificação, cancelamento (supressão) e oposição, revogar seu consentimento e pedir que não seja submetido a decisões baseadas unicamente em tratamentos automatizados. Os residentes da União Europeia têm também os direitos de portabilidade e limitação do tratamento.

Para exercê-los, escreva para [email protected] com o assunto “Datos personales”, indicando qual direito exerce e anexando uma cópia do seu documento de identidade. Respondemos dentro dos prazos da normativa peruana.

Se considerar que não atendemos à sua solicitação, pode apresentar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Ministério da Justiça e Direitos Humanos ou, se residir na União Europeia, perante a autoridade de controle do seu país.

Usamos HTTPS em todo o site, acesso restrito aos dados de reservas, senhas criptografadas e provedores reconhecidos para hospedagem e pagamentos. Nenhum sistema é completamente seguro: se um incidente afetar seus dados, comunicaremos a você conforme exige a lei.

Após o seu tour, podemos enviar-lhe uma pesquisa de satisfação e, se você deixar uma reserva sem terminar, um lembrete. Se não desejar recebê-los, escreva para [email protected] e deixaremos de enviá-los.

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a lei mudarem. A versão vigente está sempre publicada nesta página com a respectiva data. Consultas: [email protected].