Termos e Condições
Obrigado por escolher a Mystery Peru. Estes termos descrevem como confirmamos sua reserva, administramos os pagamentos e garantimos os serviços acordados para cada experiência sob medida.
1. Reservas e confirmações
A reserva é considerada confirmada após recebermos sua aprovação por escrito e o depósito solicitado. Em seguida garantimos hospedagens, transporte e guias de acordo com o itinerário escolhido.
Se algum serviço solicitado não estiver disponível, apresentaremos uma alternativa equivalente de igual ou maior qualidade. Sempre enviaremos um itinerário atualizado para sua aprovação antes de solicitar novos pagamentos.
2. Pagamentos e faturamento
Os depósitos podem ser pagos por link seguro de cartão ou transferência bancária em USD. O saldo final deve ser quitado até 30 dias antes do início da viagem, salvo acordo diferente por escrito.
Todas as faturas incluem um detalhamento transparente de serviços e impostos. O não pagamento dentro do prazo combinado pode gerar ajustes no itinerário ou taxas de cancelamento conforme as políticas dos fornecedores.
3. Responsabilidades do viajante
Cada viajante é responsável por cumprir os requisitos de passaporte, visto e vacinação necessários para entrar no Peru e em quaisquer destinos adicionais do roteiro.
Solicitamos que condições médicas, necessidades alimentares ou considerações de mobilidade sejam comunicadas com antecedência para que possamos oferecer o suporte adequado durante a jornada.
4. Alterações e cancelamentos
Pedidos de alteração de serviços confirmados serão atendidos com prioridade. Custos extras cobrados por companhias aéreas, hotéis ou fornecedores serão informados antes de confirmar as modificações.
Em caso de cancelamento, é necessário envio de aviso por escrito. Os reembolsos seguem as políticas de cada fornecedor e podem incluir depósitos não reembolsáveis ou taxas administrativas pelo trabalho já realizado.
