Termos e condições

A reserva é confirmada quando recebemos o pagamento e você recebe um e-mail de confirmação com o voucher. Reservas por WhatsApp ou e-mail são confirmadas com essa confirmação por escrito.

Os preços são por pessoa na moeda indicada, para tours privados salvo indicação em contrário. O preço inclui o que está listado na seção Incluído de cada tour e nada mais.

Algumas taxas são cobradas por terceiros no destino e não estão incluídas no preço do tour: taxas de aeroporto dos sobrevoos das Linhas de Nazca, ingressos indicados como não incluídos e gorjetas. O valor vigente aparece na página de cada tour quando confirmado pelo operador; caso contrário, é confirmado na reserva.

Os pagamentos com cartão são processados online pela Izipay com confirmação imediata. Outros meios, como transferência bancária, são combinados com nossa equipe e a reserva é confirmada ao receber os fundos.

Alterações de data solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência são gratuitas, sujeitas a disponibilidade.

Cancelamentos com pelo menos 7 dias de antecedência são reembolsados com uma taxa administrativa de 10%.

Cancelamentos com menos de 7 dias e não comparecimento não são reembolsáveis.

Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento nos prazos do provedor de pagamentos.

Os sobrevoos das Linhas de Nazca dependem do clima e do controle aéreo. Se um voo não puder operar, reprogramamos no mesmo dia ou no dia seguinte quando possível; caso contrário, você recebe o reembolso total do voo.

Se precisarmos cancelar um tour por razões operacionais, oferecemos outra data ou o reembolso total. Não respondemos por custos externos ao tour, como voos ou hotéis, decorrentes de um cancelamento.

Leve passaporte ou documento de identidade válido: companhias aéreas e transportadoras no Peru o exigem no dia do tour.

Chegue ao ponto de encontro no horário combinado. Atrasos podem significar a perda do tour sem reembolso.

Informe com antecedência condições de saúde, mobilidade ou alimentação para adaptarmos o tour ou orientá-lo. Os voos de Nazca e os tours em altitude têm restrições para certas condições.

Nos voos de Nazca há limites de peso; pode haver sobretaxa acima do limite indicado na página do tour.

A Mystery Peru atua como organizadora e operadora dos tours publicados e trabalha com companhias aéreas, empresas de transporte e guias autorizados. Não respondemos por perdas causadas por força maior, clima, greves, bloqueios de estradas ou atos de terceiros fora do nosso controle.

Recomendamos um seguro de viagem que cubra cancelamento, atendimento médico e atividades em altitude.

Textos, fotos e designs de mysteryperu.com pertencem à Mystery Peru ou a seus licenciadores e não podem ser reutilizados sem autorização.

Estes termos são regidos pelas leis do Peru. Qualquer controvérsia será tratada primeiro por contato direto com nossa equipe e, se necessário, pelos tribunais competentes do Peru.

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